返金ポリシー

返品ポリシー：当店では、商品到着後180日以内であれば返品を承ります。
返品の対象となるのは、お届け時と同じ状態（未使用、タグ付き、元の梱包状態）の商品に限ります。返品の際には、レシートまたは購入証明書が必要となります。

キャンセルポリシー：

ご注文後にキャンセルをご希望される場合は、ご注文後12時間以内にご連絡ください。可能な限り、お客様のご要望に対応させていただきます。
ご注文から12時間を経過した場合、キャンセルを承ることができない場合がございます。すでに商品の発送準備を開始している可能性があるためです。
キャンセルが可能な場合は、元のお支払い方法にて全額返金いたします。キャンセルが承れない場合でも、商品到着後に返品手続きを行っていただくことで返金が可能です（下記「返品・交換の手順」参照）。返金手順については、当店までお問い合わせください。

返品・交換の手順：

  1. 返品リクエストのご連絡:返品または交換をご希望の場合は、まず sam@thebloomcrafter.com までご連絡ください。
  2. 返送先のご案内:返品が承認されましたら、返送先住所と手順をご案内いたします。返送先住所は以下の通りです。
    The Bloom Crafter Limited +852-9220-8647 Flat D2, 10/F, Hong Kong Spinners Industrial Building, 760 Cheung Sha Wan Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong （香港 九龍 長沙湾 長沙湾道760号 香港紡織工業ビル 10階 D2フラット）
  3. 商品の返送:
    • 返送料はお客様のご負担となります。
    • ご案内に従って、商品を上記住所までご返送ください。
    • 返送中の紛失等を防ぐため、追跡可能な配送サービスのご利用と、配送保険へのご加入をお勧めいたします。
    • 事前に返品リクエストなく返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。
返品に関するご不明な点は、いつでも sam@thebloomcrafter.com までお問い合わせください。

商品の不具合・破損・誤送について：

商品がお手元に届きましたら、すぐに状態をご確認ください。万が一、商品に欠陥・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに当店までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

返品・交換をお受けできない商品：

以下の種類の商品は、原則として返品・交換をお受けできません。
  • 生花・植物、食品などの生鮮品
  • カスタムオーダー品・名入れ商品などの特注品
  • 衛生商品（化粧品など）
  • 危険物、引火性の液体やガス
特定の商品が返品可能かご不明な場合は、事前にお問い合わせください。セール品およびギフトカードは、申し訳ありませんが返品・交換の対象外となります。

交換について：

最も早くご希望の商品を手にしていただくためには、お手元の商品を一度ご返品いただき、改めてご希望の商品をご購入いただく方法をお勧めしております。返品が承認され次第、通常通り新しいご注文をお願いいたします。

返金について：

ご返送いただいた商品を受領し、状態を確認次第、返金処理の可否についてメールにてご連絡いたします。 返金が承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法に自動的に返金されます。 銀行またはクレジットカード会社による処理時間も考慮されますので、実際の返金までにはさらに時間がかかる場合がございます。
返金承認の連絡から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが sam@thebloomcrafter.com までご連絡ください。