Politique d'annulation, de retour et d'échange

Politique d'annulation :

Nous comprenons que vous devrez parfois annuler une commande. Si vous devez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Après 12 heures, nous ne pouvons garantir que nous pourrons annuler votre commande. Nous avons peut-être déjà commencé à traiter votre commande ou à la préparer pour l'expédition.

Si nous sommes en mesure d'annuler votre commande, nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement d'origine. Si nous ne parvenons pas à annuler votre commande, vous pourrez toujours retourner l'article pour un remboursement, sous réserve des conditions de notre politique de retours et d'échanges.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les annulations de commandes personnalisées ou d'articles personnalisés, car ces articles sont fabriqués spécifiquement pour vous et ne peuvent pas être revendus.

Politique de retours et d'échanges :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous accepterons volontiers vos retours ou échanges, sous réserve des conditions suivantes :


Conditions de retour :

  • L'acheteur peut retourner ou échanger un article. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour lancer le processus de retour ou d'échange.
  • L'acheteur doit retourner l'article dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours reçus après 30 jours de livraison ne seront pas acceptés.
  • L'acheteur est responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour garantir que votre retour nous soit livré en toute sécurité.
  • L'acheteur est responsable de toute perte de valeur de l'article s'il n'est pas retourné dans son état d'origine. Cela inclut tout dommage ou usure survenant pendant le transport ou lorsque l'article est en possession de l'acheteur.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez d'abord nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et des instructions. Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges sur les commandes personnalisées ou les articles personnalisés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Merci d'avoir magasiné avec nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à nous contacter.